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关于退还刷卡手续费问题的回复

来源:    发布时间:2017-07-10
  来电人反映:在德城区青年路大东关颐景园通过威海商业银行手机银行转账缴纳2万元认筹金,现因个人原因不在购买,咨询售楼处工作人员退费,但从中扣除20元刷卡手续费。对此不解,来电人表示并未刷卡,而是使用手机银行转账。望主管部门调查核实,要求退还20元费。

  接到该投诉后,工商工作人员与投诉人和售楼中心取得联系,经联系,售楼中心王经理称,已经和投诉人取得联系,只要投诉人把当时手机转账的截图发给他,经核实后,如果是转账付款,将退还投诉人20元,如果为刷卡支付,将不予退还。经回访投诉人,投诉人表示同意近期将转账截图发给工作人员。经回访,来电人表示已经收到20元退款,满意。