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关于对和田玉挂坠无法更换问题的答复

来源:德城区政府市民热线办公室      发布时间:2018-06-29 11:39
  来电人反映:2月20日,在德城区华联商场一楼润珩珠宝专柜购买一件和田玉挂坠,当时工作人员告知,可以在德州市同品牌其他店铺随意更换商品。现发现该挂坠无法再其他店铺更换,认为商场欺骗消费者,希望主管部门调查核实针对无法随意更换珠宝问题给予合理答复。

  处理结果:经工商部门工作人员协调,华联商场一楼润珩珠宝专柜已经给消费者退货。经回访消费者对处理结果满意。