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2017年5月份市民热线工作

来源:德州市人民政府    发布时间:2017-05-20
  安先生来电反映:购买三星2016手机,到德城区天衢中路监狱往西200米1886号三星售后服务店维修,工作人员给予更换新机,拆机后发现机器有指纹印,告知再次给予返厂维修,并未告知明确的维修时间,对此不满。望部门调查核实,尽快给予更换新机。

  工商工作人员联系该店负责人后,该店负责人与消费者联系达成一致,将手机返厂更换新机,但是需要5天左右,消费者表示同意。经回访,消费者说目前手机在路上,还未收到。工商人员表示,5天后,没有收到手机,请和工商人员进行联系。消费者同意。经回访,来电人表示手机拿到手了,满意。